logo.svg

Winkelmandje is leeg

Klachten en Retourneren

KLACHTEN
No-noise wil graag dat al zijn klanten 100% tevreden zijn. Wanneer u een klacht heeft over de bestelde goederen of geleverde diensten verzoeken wij u uw klacht toe te zenden per e-mail aan info@no-noise.be o.v.v. "klacht" in het onderwerp. In de inhoud van de mail verzoeken wij u de volgende informatie op te nemen:

- Uw bestelnummer en besteldatum
- De bestelde goederen
- De aard van de klacht
- Uw verwachting t.a.v. een goede oplossing

Wij zullen uw klacht binnen 5 werkdagen behandelen.

 

RETOURNEREN/ RUILEN
In bepaalde gevallen (zie algemene voorwaarden) mag u binnen een bepaalde periode een product zonder opgave van reden retourneren. U krijgt dan uw geld terug. Wanneer het recht van retourneren niet van toepassing is verzoeken wij u om telefonisch contact met ons op te nemen; wellicht dat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Wij vragen u om nooit zomaar goederen retour te sturen maar eerst contact met ons op te nemen per e-mail of telefoon. Geef daarbij duidelijk aan dat u uw product wilt retourneren dan wordt direct een afspraak gemaakt om dit af te handelen.